Windwos Helloで「カメラをオンにできませんでした。」となった場合の対処法(の一つ)

Windows Hello(カメラログイン)が使えなくなった

SurfaceProを購入し、早1か月ほど。なにも問題なく使えていたけれど、突然顔認証ログインが使用できなくなった。
WindwosUpdateの影響かと思われたけれど、調べても同じ事象の人は見つけられず。
それならばウイルス対策ソフトかな？と思ったらその通りであった。

環境

• OS：Windows10 Home 1809 OSビルドは17763.437
• セキュリティソフト：ESET 12.0.31.0

事象

カメラをオンにできませんでした。PINを使ってサインオンしてください。

PCの電源を入れ、ログイン画面になると以上のメッセージが出てくる。

対応

右下のESETアイコンをクリック

以下の順でクリックしていく

ESET => 設定 => コンピューター保護 => Webカメラアクセス制御の右にある歯車 => ルール 編集

アプリケーションがC:\Windows\System32\svchost.exeの項目をアクセスの許可に変更

OKを押して適用後に確認してみてください。

あとがき

PCトラブルにおける決まり文句、「何もしていないのに動かなくなった！」の典型的な例
ウイルスセキュリティを疑え。という知識があったため早期対応ができた。